Проба. Все украшения (кроме серебряных массой менее 3 грамм) проходят проверку в Государственной инспекции пробирного надзора. Инспекция проверяет пробу драгоценного металла и ставит соответствующее клеймо на изделии. Второе клеймо содержит код производителя. По коду можно определить, какой завод-изготовитель выпустил это украшение.
На серебряных изделиях массой меньше 3 грамм может стоять только клеймо производителя, на них нет клейма с пробой "925". Это допускается по Федеральному Закону №41-ФЗ ст.12.1 п.2.
Паспорт изделия. На каждое изделие производитель закрепляет паспорт изделия. На нём указывают вес украшения, пробу металла и перечисляют характеристики камней-вставок.
Как отменить заказ. Если вы передумали и мы ещё не отправили посылку, то поскорее сообщите нам об этом, чтобы отменить заказ. Если заказ уже отправлен, отменить его невозможно. Мы уже оплатили доставку и стоимость пересылки почта нам не вернёт. Напишите нам, если вы не сможете забрать заказ, мы посоветуем как лучше поступить.
Возврат качественного товара. Если товар вам не подошёл, то вы вправе вернуть его в течение 14 дней после получения. Свяжитесь с нами и мы предложим вариант обмена или вернём деньги. В этом случае покупатель оплачивает пересылку товара. Сохраните товарный вид изделия, не срывайте этикетку и пломбу. Если этикетка или пломба нарушена, то вернуть товар не получится.
Возврат некачественного товара. Если вы получили товар плохого качества, то сообщите нам об этом и мы заменим товар бесплатно или вернём деньги за товар и за доставку.